利用規約

制定日：2026年11月15日　最終改定日：2026年11月15日

この利用規約（以下「本規約」）は、ProtoductAI株式会社（以下「当社」）が提供するアプリ「label」および関連するウェブサイト（以下あわせて「本サービス」）の利用条件を定めるものです。利用者は、本サービスを利用することで本規約に同意したものとみなされます。

第1条（適用）

本規約は、利用者と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
当社が本サービス上で掲示する個別の注意事項は、本規約の一部を構成します。

第2条（本サービスの内容）

本サービスは、AI が演じるキャラクターとのチャット、キャラクターやストーリー、設定集などの作品の作成、作品の公開と共有、作品の閲覧とお気に入りなどの機能を提供します。
キャラクターの返答、AI による下書きなど、本サービスの AI 機能が出力する内容（以下「AI 生成物」）は、AI が自動で生成したフィクションです。事実、専門的な助言（医療・法律・投資など）、実在の人物・団体の発言ではありません。AI 生成物の正確性、完全性、特定の目的への適合性を、当社は保証しません。
AI 機能の提供には、第11条のとおり外部の AI プロバイダーを利用します。

第3条（利用資格と年齢）

本サービスは15歳以上の方が利用できます。15歳未満の方は、本サービスを利用できません。
利用者は、初めて利用するときに生まれた年と月を申告します。虚偽の申告をしてはなりません。
15歳未満であることが分かった場合、当社は、事前の通知なく、アカウントの利用を停止または削除することがあります。
本サービスには、15歳以上の方に向けた R15 区分の表現（恋愛の踏み込んだ描写、ホラーや戦いにともなう暴力表現など）が含まれることがあります。性的に露骨な表現は、R15 区分であっても認めません（第7条）。

第4条（アカウント）

本サービスの利用には、サインインが必要です。サインインには、メールアドレスまたは外部アカウントを使います。
利用者は、自己の責任でアカウントを管理し、第三者に利用させてはなりません。
利用者は、設定画面の「アカウントを削除」から、いつでもアカウントを削除できます。削除すると、第14条に定めるものを除き、作品、会話、お気に入り、未使用のクレジットなどのデータが削除され、元に戻せません。
ストアで購入した自動更新のサブスクリプションは、アカウントを削除しても自動では止まりません。先に、App Store または Google Play で解約してください。

第5条（クレジット）

本サービスの AI 機能は、クレジットを消費して利用します。1回の消費量はアプリ内の表示に従います。通常の返答は1クレジット、「じっくり」の返答は12クレジット、AI による下書きは30クレジットなどです。消費量は、事前にアプリ内で表示したうえで、変更することがあります。
クレジットは、本サービス内の AI 機能の利用にのみ使えます。金銭への換金、ほかの利用者への譲渡や贈与はできません。
クレジットには、毎日の無料クレジット、登録時の無料クレジット、夜話パスで付与されるクレジット、購入したクレジットの4種類があります。毎日の無料クレジットは1日30クレジット、登録時の無料クレジットは200クレジットです。無料クレジットの内容は、事前にアプリ内で表示したうえで、変更または終了することがあります。
失効の規則は次のとおりです。アプリ内の残高画面と購入画面にも、同じ文言を表示します。
- 購入したクレジットは失効しません。
- 夜話パスで付与されたクレジットは、次の更新日に失効します。
- 毎日の無料クレジットは、受け取った日の 23:59（日本時間）を過ぎると失効します。
- 登録時の無料クレジットは、付与から 30 日で失効します。
- 使うときは、失効の近いものから順に使われます（毎日 → 登録 → パス → 購入）。
AI の返答が生成できなかった場合（エラー、空の返答、文字が出る前の中止）は、消費したクレジットを元に戻します。ただし、元に戻す先のクレジットが、その間に失効していた場合は戻りません。

第6条（クレジットパックと夜話パス）

クレジットは、次の商品で購入できます。価格は、App Store または Google Play の表示に従います（税込）。
- クレジットパック（買い切り）：300円で300クレジット、1,000円で1,100クレジット、3,000円で3,500クレジット
- 夜話パス（1か月の自動更新サブスクリプション）：980円で毎月1,500クレジット
料金は、購入の確定時に、利用者の App Store または Google Play のアカウントへ請求されます。Web で購入できる場合は、カードで支払います（決済は Stripe が行います）。
夜話パスは、現在の期間が終了する24時間前までに解約しない限り、自動的に更新されます。解約は、App Store または Google Play のサブスクリプション設定から、いつでも行えます。解約後も、支払い済みの期間の終了までは、付与されたクレジットを使えます。夜話パスのクレジットは、更新のたびに1,500クレジットに入れ替わります（前の期間の残りは失効します）。
購入した商品は、ファミリー共有では共有されません。ファミリー共有経由で届いた購入に、クレジットは付与されません。
返金は、次のとおりとします。
- App Store で購入した場合は、Apple の返金ポリシーに従い、Apple に申請してください。Google Play で購入した場合は、Google Play の返金ポリシーに従います。
- Web で購入した場合は、末尾の「お問い合わせ」にご連絡ください。未使用のクレジットがある場合に、法令に従って対応します。
- 返金によって、すでに使ったクレジットが不足する場合、その分の残高はマイナスになり、マイナスの間は AI 機能を使えません。
- 当社の責めに帰すべき事由でクレジットが付与されなかった場合は、付与または返金で対応します。
購入済みのクレジットが残っている利用者のアカウントを、当社が第15条に基づいて停止または削除した場合、法令で必要とされる範囲を除き、クレジットの払い戻しはしません。

第7条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

性的に露骨な表現を含む作品、会話、画像の作成や公開（R15 区分でも認めません）
18歳未満の人物（キャラクターを含む）を、性的に扱う表現
実在の人物・団体へのなりすまし、実在の人物や既存の漫画・アニメ・ゲームなどの作品のキャラクターや内容を、権利者の許諾なく使った作品の作成や公開、そのほか第三者の著作権・商標権・肖像権・プライバシーなどの権利の侵害
人種、国籍、性別、性的指向、障害、宗教などによる差別、ヘイトスピーチ、特定の人への嫌がらせや脅迫
過度に残酷な表現、自殺や自傷をあおる表現、違法行為を助長する表現
ほかの利用者の個人情報を、同意なく掲載する行為
本サービスの AI 機能を使って、本規約に違反する内容を意図的に生成させる行為、AI の安全に関する指示を回避する行為
不正な方法でクレジットや無料の特典を得る行為、複数のアカウントでの特典の取得、決済の不正利用
本サービスのサーバーやネットワークに過度な負荷をかける行為、不正アクセス、リバースエンジニアリング、自動化した大量のアクセス
通報機能を、嫌がらせのために悪用する行為
本サービスの運営を妨げる行為、そのほか当社が不適切と判断する行為

第8条（ユーザー作品と権利）

利用者が作成した作品（キャラクター、ストーリー、設定集、画像、文章など。以下「ユーザー作品」）の著作権は、利用者に帰属します。ただし、AI 生成物の著作権の扱いは、法令によります。
利用者は、ユーザー作品を公開すると、ほかの利用者がその作品を閲覧し、チャットで利用し、お気に入りに登録し、共有リンクで共有することを許諾したものとします。
利用者は、当社に対し、本サービスの提供、運営、改善、周知（ストア掲載や SNS での紹介など）の目的の範囲で、公開したユーザー作品を、無償・非独占的に、複製、表示、配信、翻訳、改変（サイズ変更など）する権利を許諾します。作品を非公開にするか削除した後は、通常の運用で必要な期間を除き、新たな利用には及びません。
利用者は、ユーザー作品が第三者の権利を侵害しておらず、本規約に違反しないことを保証します。第三者との間で紛争が生じた場合、利用者が自己の責任と費用で解決するものとします。
利用者は、必要な権利を持つ画像だけを、ユーザー作品にアップロードします。

第9条（公開、年齢区分、運営の対応）

作品は、初期状態では非公開です。利用者は、公開と非公開を、いつでも切り替えられます。
作品には、R15 区分を設定できます。R15 区分は、15歳以上の利用者に向けた区分で、恋愛の踏み込んだ描写、ホラーや戦いにともなう暴力表現などを含みうる作品を示します。性的に露骨な表現は、認めません。利用者は、公開する作品に、内容に合った年齢区分を設定してください。
当社は、作品を公開する前に、すべての作品の内容を確認することはしません。そのかわりに、次の仕組みで対応します。
- 利用者は、作品、AI の返答、ほかの利用者を、アプリ内の「通報」から通報できます。
- 利用者は、ほかの利用者をブロックできます。ブロックした相手の作品は、表示されなくなります。
- 当社は、通報とお問い合わせを確認し、本規約に違反する作品を非表示にすることがあります。目標は、通報から24時間以内の対応です。
- 当社は、作品の年齢区分の変更、作品の非表示または削除、公開の停止、アカウントの停止または削除ができます。運営の操作は、記録として残します。
運営が非表示にした作品は、作者の画面に、理由とともに表示されます。非表示の判断に異議がある場合は、お問い合わせからご連絡ください。
当社は、ユーザー作品の年齢区分の変更、非表示、削除を、事前の通知なく行うことがあります。

第10条（AI 生成物についての注意）

AI は、不正確な内容、不適切な内容、利用者の意図と異なる内容を、生成することがあります。AI 生成物は、利用者の自己の責任で利用してください。
本サービスは、AI に対し、R15 区分を超える性的表現をしない、未成年を性的に扱わない、過度な残酷描写はぼかす、などの指示を与えています。ただし、この指示の効果を保証するものではありません。不適切な返答は、返答を長押しして通報してください。
本サービスのキャラクターは架空の存在であり、現実の人物ではありません。AI との会話は、人との関わりや専門家への相談の代わりにはなりません。つらい気持ちのときは、身近な人や専門の相談窓口に連絡してください。

第11条（外部サービスへの送信）

本サービスは、次の外部サービスを利用します。利用者の情報の送信先と目的は、プライバシーポリシーに定めます。

Anthropic, PBC（AI の返答の生成）
Convex, Inc.（データの保存とサーバー処理）
Clerk, Inc.（サインインとアカウント管理）
RevenueCat, Inc.（購入の管理）
Stripe, Inc.（Web での決済。Web で購入できる場合）
Expo（EAS を通じたアプリのビルドと配信）
Apple、Google（アプリの配信と決済）
Sentry（エラーの収集。利用する場合）

AI 機能を使うとき、利用者が入力した内容とキャラクターの設定などが、Anthropic に送信されます。初めて利用するときに表示する同意画面で、同意が必要です。同意しない場合、AI 機能は使えません。

第12条（知的財産権）

本サービスに関する知的財産権（ユーザー作品を除く）は、当社または正当な権利者に帰属します。本規約に基づく本サービスの利用許諾は、これらの権利の譲渡や使用許諾を意味しません。公式のキャラクター、画像、文章を、本サービスの利用の範囲を超えて、複製、転載、販売することはできません。

第13条（免責事項）

当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、特定の目的への適合性、継続性を含みます）がないことを保証しません。
当社は、本サービスの利用により利用者に生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。当社が責任を負う場合でも、賠償額は、その損害の原因となった取引で、利用者が当社に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の法令により、この免責が認められない場合は、この限りではありません。
当社は、利用者どうし、または利用者と第三者との間の紛争について、責任を負いません。
本サービスは、Apple、Google、Anthropic、Convex、Clerk、RevenueCat などの外部サービスに依存しています。これらの障害や変更により、本サービスが利用できない、または機能が変わることがあります。

第14条（データの保持と削除）

アカウントを削除したとき、当社は、利用者のプロフィール、作品、画像、会話、お気に入り、通報・ブロックの記録、未使用のクレジットを、削除します。
次のものは、アカウントの削除後も、それぞれの目的に必要な範囲で保持します。
- クレジットの台帳（購入、付与、消費、返金の履歴）：会計、不正利用の防止、お問い合わせへの対応のため。利用者のアカウントとの結びつきを外し、匿名化して保持します。
- 運営の対応の記録（監査ログ）：運営の対応の正当性を確認するため。対応の対象になった利用者との結びつきは、匿名化します。
- 削除したアカウントのメールアドレスのソルト付きハッシュ値と、外部アカウントの識別子：削除後の再登録で、登録時の無料クレジットが重複して付与されることを防ぐため。メールアドレスそのものは保持しません。
- 法令により保存が必要なもの。
当社は、通報の対象になった作品や会話を、通報の確認や運営の対応のために必要な範囲で確認することがあります。

第15条（アカウントの停止、サービスの変更と終了）

当社は、利用者が本規約に違反した場合、または違反するおそれがあると当社が判断した場合、事前の通知なく、作品の非表示、機能の制限、アカウントの停止または削除をすることがあります。
当社は、システムの保守、障害、天災、そのほかやむを得ない事由がある場合、本サービスの全部または一部を、停止または終了することがあります。サービスを終了する場合は、事前にアプリ内または本ウェブサイトで周知します。有料のクレジットが残っている場合の扱いは、周知の際にあわせてお知らせします。

第16条（本規約の変更）

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更できます。重要な変更は、本ウェブサイトまたはアプリ内で周知します。変更後に本サービスを利用した場合、利用者は変更後の規約に同意したものとみなされます。

第17条（準拠法と裁判管轄）

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合は、当社の所在地を管轄する裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

お問い合わせ

本規約、通報、作品の非表示に関するお問い合わせは、運営者のProtoductAI株式会社まで、protoduct3@gmail.com にご連絡ください。