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プライバシーポリシー

制定日：2026年11月15日　最終改定日：2026年11月15日

ProtoductAI株式会社（以下「当社」）は、アプリ「label」および関連するウェブサイト（以下あわせて「本サービス」）における、利用者の情報の取り扱いについて、次のとおり定めます。

1. 事業者

ProtoductAI株式会社。お問い合わせ先は、末尾の「お問い合わせ」に記載します。

2. 取得する情報、取得のタイミング、利用目的

情報の種類取得のタイミング利用目的と保存先
メールアドレス、外部アカウント（Apple、Google など）の識別子サインインするとき本人確認とアカウントの管理。Clerk が保存し、当社のサーバー（Convex）にも写しを保存します。
表示名、自己紹介利用者が設定したとき作品の作者表示とプロフィールの表示。Convex に保存します。
生まれた年と月初めて利用するとき15歳以上かどうかの確認と、R15 区分の作品の出し分け。生まれた日は取得しません。Convex に保存します。
AI 利用への同意の記録同意画面で同意したとき同意の確認。Convex に保存します。
作品（キャラクター、ストーリー、設定集、文章、画像）利用者が作成したとき作品の保存、本人の利用、公開した場合の他の利用者への表示。Convex に保存します。画像は、Convex のファイル保存に保存します。
チャットの内容（利用者の入力、AI の返答、記憶メモ）会話するとき会話の表示と続き、AI の返答の生成。Convex に保存します。
お気に入り、閲覧の記録、ブロックの記録利用者が操作したときお気に入りの表示、人気の集計、ブロックした相手の作品の非表示。Convex に保存します。
通報の内容、運営の対応の記録通報したとき、運営が対応したとき通報の確認と、本規約に違反する作品への対応、運営の対応の記録（監査ログ）。Convex に保存します。
クレジットの残高と台帳（付与、消費、購入、返金の履歴）クレジットを受け取り、使い、購入したとき残高の管理、不正利用の防止、会計。Convex に保存します。
購入の情報（商品、購入の日時、更新の状況、取引の識別子）クレジットを購入したとき購入の確認とクレジットの付与。Apple、Google、RevenueCat を通じて処理され、当社のサーバーに記録されます。クレジットカード番号などの決済情報を、当社が取得することはありません。
不具合の情報（エラーの内容、端末の機種と OS、アプリのバージョン）アプリで不具合が起きたとき不具合の調査と修正。Sentry が収集します（導入している場合）。会話の内容、メールアドレス、作品の本文は、送信しません。

本サービスは、位置情報、連絡先、広告識別子を取得せず、広告も表示しません。端末の写真は、利用者が画像を選んだときに、選んだ画像だけを使います。

3. AI の返答の生成のための送信（Anthropic への送信）

  1. AI 機能（チャットの返答、返信候補の提案、記憶メモの作成、AI による下書きなど）を使うとき、次の内容を、AI プロバイダーである Anthropic, PBC（米国）に送信します。
    • 利用者が入力した文章
    • その会話の履歴と記憶メモ
    • 作品の設定（キャラクターの設定、ストーリーの設定、設定集のうち使われるもの）
  2. 利用者のメールアドレス、氏名、生まれた年と月は、Anthropic に送信しません。
  3. 送信は、AI の返答の生成と不正利用の防止のために行い、Anthropic の規約とプライバシーポリシーに従って取り扱われます。当社は、Anthropic が、API 経由で受け取った内容を、モデルの学習に使わないという Anthropic の商用規約の定めを前提に、サービスを提供しています。
  4. 初めて利用するときの同意画面で、この送信への同意を求めます。同意しない場合、AI 機能は使えません。同意は、設定画面から確認できます。同意が得られていないとき、当社は、AI へのデータの送信をしません。
  5. 米国など、日本の外にある事業者へ送信するため、送信先の国の法令に基づいて、情報が取り扱われる場合があります。

4. 外部サービス

本サービスは、次の外部サービスを利用します。各サービスでの情報の取り扱いは、それぞれのプライバシーポリシーをご確認ください。

5. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、利用者の個人情報を、第三者に提供しません。

利用者が公開した作品、作者の表示名と自己紹介は、本サービスの性質上、ほかの利用者に公開されます。

6. データの保存期間と削除

  1. 利用者のデータは、アカウントを使っている間、保存します。利用者は、作品を、いつでも削除または非公開にできます。
  2. アカウントは、設定画面の「アカウントを削除」から、いつでも削除できます。Web では、サインインして、/account/delete からも削除できます。削除すると、次のものを、Clerk と Convex の両方から削除します。
    • アカウント情報、プロフィール、生まれた年と月、AI 利用への同意の記録
    • 作品、画像、チャットの内容、記憶メモ
    • お気に入り、閲覧の記録、通報、ブロックの記録
    • 未使用のクレジット
  3. 次のものは、アカウントの削除後も、それぞれの目的に必要な範囲で保持します。
    • クレジットの台帳（購入、付与、消費、返金の履歴）：会計、不正利用の防止、お問い合わせへの対応のため。利用者のアカウントとの結びつきを外し、匿名化して保持します。
    • 運営の対応の記録（監査ログ）：運営の対応の正当性を確認するため。対応の対象になった利用者との結びつきは、匿名化します。
    • 削除したアカウントのメールアドレスのソルト付きハッシュ値と、外部アカウントの識別子：削除後の再登録で、登録時の無料クレジットが重複して付与されることを防ぐため。メールアドレスそのものは保持しません。
    • 法令により保存が必要なもの。
  4. Anthropic など外部のサービスに送信した情報は、それぞれの事業者の定める期間と方法で取り扱われます。
  5. ストアで購入した自動更新のサブスクリプションは、アカウントを削除しても、自動では止まりません。先に、App Store または Google Play で解約してください。

7. 利用者の権利

利用者は、自己の個人情報について、開示、訂正、利用停止、削除を求めることができます。ご希望の場合は、末尾のお問い合わせ先までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従って、合理的な期間内に対応します。削除については、第6条のとおり、アプリからも行えます。

8. 安全管理措置

当社は、取り扱う情報の漏えい、滅失または毀損を防ぐため、通信の暗号化（TLS）、アクセス制御、秘密情報（API キーなど）をアプリに含めない設計、そのほかの合理的な安全管理措置を講じます。

9. 未成年の利用

本サービスは、15歳以上の方が利用できます。15歳未満の方は利用できません。当社は、15歳未満の方から、意図して個人情報を取得しません。申告された生まれた年と月から15歳未満と分かった場合は、利用を止め、必要に応じてアカウントとデータを削除します。

10. Cookie と類似の技術

Web 版では、サインインの状態を保つために、Clerk が Cookie と類似の技術を使います。そのほかの目的の Cookie は使いません。

11. 本ポリシーの変更

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更できます。重要な変更は、本ウェブサイトまたはアプリ内で周知します。変更後のポリシーは、掲示した時点から効力を生じます。

お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、運営者のProtoductAI株式会社まで、protoduct3@gmail.com にご連絡ください。